Vorbește cu mine
Despre cursul de formare:
Abilitatea de a ajuta un coleg, un client sau un prieten se bazează atât pe cunoștințe bazate pe fapte, cât și pe capacitatea de a diagnostica în mod corect situația și de a oferi o cale pentru a găsi soluția ideală. Cu toate acestea, de cele mai multe ori oferim o soluție pe care o calificăm nepăsător ca fiind potrivită, fără a continua călătoria pe calea diagnosticării, a găsirii soluțiilor și a implementării. Acesta este motivul pentru care trebuie să ne dezvoltăm competențe de consultare a proceselor și să lucrăm la abilitățile noastre de comunicare. Acest atelier va parcurge cu participanții cele mai frecvente capcane în comunicare și soluțiile acestora:
- Percepția greșită
- Reacția emoțională inadecvată
- Analiza bazată pe date incorecte
- Intervenția bazată pe date incorecte
Vei învăța:
- să diferențiați între diferite tipuri de conversații
- să aflați când și cum să accesați propria ignoranță
- cum să alegeți între întrebări și afirmații
Îți vei îmbunătăți competențele în:
- comunicare
- diagnosticare
- implementarea ideilor
- analiză și luarea deciziilor
- oferirea de sfaturi
- ajutor și îndrumare
Vei deveni: Un expert în comunicare
Durata cursului: 2 zile
Număr maxim de participanți: 12